La communication est aussi plurielle que les domaines de l’existence.
On a toujours parlé mieux d’amour en poème ou en chanson ; de technique, en langage sans fioriture et en équations, aux enfants (et quelques fois aux vieillards), en bêtifiant ; aux recrues, en aboyant des ordres ; aux inspecteurs fiscaux, en larmoyant ; au policier verbalisant, humblement (dans l’espoir d’une égale modestie de l’amende infligée) : aux adolescents comme aux animaux domestiques : « fais ton lit ! », « va jouer », « rapporte-moi le journal » (là, il peut y avoir effectivement conflit avec le chien), etc…etc…
Parler un langage simple, clair, univoque, aux ouvriers d’une usine ne procède pas du mépris ou de la condescendance, mais de la nécessaire clarté qu’exige la nature de leur travail.
Jouer de l’humour ou de l’émotion dans la communication ne doit jamais être gratuit et toujours sincère, au risque de faute de respect à soi et aux autres.
Pour chaque milieu, pour chaque être, pour chaque fait, la communication est autre, ce qui lui donne son caractère universel, mais infini.
Certains lieux de communication font dériver celle-ci vers la psychologie des masses. Le contenu d’un message devient forcément moins spécifique quand il s’adresse à un nombre plus grand d’auditeurs. Le message ne doit contenir que des propositions acceptables par l’ensemble de l’assemblée. C’est cette nécessité qui rend les discours politiques (par exemple), si insipides. À retirer toutes les épices qui peuvent déranger quelqu’un parmi l’auditoire, il ne reste qu’un brouet trop clair pour plaire. Cependant, son unique vertu peut encore servir : il ne sera pas dérangeant.
A l’inverse, face à un petit auditoire ou à une seule personne, celle-ci s’attend à ce qu’on prenne en compte toutes ses singularités. Tâche plus intéressante, mais plus périlleuse, basée presque uniquement sur les informations disponibles.
La clé : être le mieux informé possible sur l’auditoire avant de parler.