30 clefs pour communiquer – §10 : Le savoir masqué.

Cet article est la partie 11 de 31 de la série 30 clefs pour mieux communiquer

« Papa, comment se font les enfants ?»

« On verra ça quand tu seras plus grand ! »

Sous entendu : jusque là le père garde l’ascendant sur le fils, car il est détenteur d’une information que l’autre n’a pas.

Personne, en communication, n’est obligé de dévoiler tout ce qu’il sait sur tous les sujets. Mais si l’échange, sur un sujet précis demande un apport d’informations, retenir ou non ces informations doit procéder de la stratégie, non de la cachotterie ou pire, du manque de discernement. Les conversations les plus « douloureuses » sont celles qui se font au forceps, quand, par esprit retors ou simple imbécillité, l’interlocuteur, sans fondement logique, doit être littéralement essoré de ses informations. Le processus étant épuisant, évitons-le, autant que possible – et souhaité – à nos interlocuteurs.

Quand un de ces spécialistes du savoir masqué est identifié (ce qui est facile et rapide dans un groupe de travail, par exemple), il est affublé de la même charge négative que le menteur reconnu, puisque producteur du populaire mensonge par omission.

Il peut cependant être nécessaire, pour des raisons pédagogiques ou stratégiques, de ne pas dévoiler l’ensemble de l’information, mais, dans ce cas, on peut signaler que le problème est « à suivre », ou que quelques compléments viendront « en leur temps ».

La clé contre le savoir masqué : donner à nos enfants (par exemple), les réponses qu’on aurait voulu avoir à leur âge.

30 clefs pour mieux communiquer

30 clefs pour communiquer – §9 : L’opinion. L’évidence, l’inférence. 30 clefs pour communiquer – §11 : Les milieux de communication.

🤞 Vous voulez la suite ? Inscrivez vous (gratuitement) à notre newsletter !

Et recevez par mail les dernières publications !

Pas de spam, pas de revente de données conformément à notre politique de confidentialité

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>