30 clefs pour communiquer – P2 §4 : Les mauvaises habitudes innocentes.

Article 16 de 20 du dossier 30 clefs pour mieux communiquer

  La première d’entre elles consiste à déformer l’information en la transmettant. Chargé d’un message pour quelqu’un, on est tenté d’en retenir l’esprit, pas la lettre. Mais si on ne domine pas le champ considéré, on n’a pas toujours le jugement suffisant pour être sûr d’en dégager l’esprit. Il peut y manquer un point essentiel…

30 clefs pour communiquer – P2 §3 : Les champs obligés de communication.

Article 15 de 20 du dossier 30 clefs pour mieux communiquer

Dans un système correctement organisé, à part dans les réunions – faites pour ça, où chacun peut et doit échanger avec chacun – les informations, émises et reçues, le sont d’abord (et souvent nécessairement) par des agents précis. L’émission (ou la réception) d’informations par des gens non qualifiés, hiérarchiquement ou techniquement, est un danger pour…

Juste un peu de bon sens

Faire croire aux citoyens que l’âge de leur retraite peut être raccourci impunément est non seulement inepte, mais malhonnête. Cet argument de prosélytisme pour un parti politique ne devrait plus fonctionner pour sa bêtise mais surtout parce que ces partis-là prennent réellement leurs proies pour des demeurés. Auraient-ils raison ? Demander aux foules si elles veulent…

30 clefs pour communiquer – P2 §2 : Le retour d’information (feed-back).

Article 14 de 20 du dossier 30 clefs pour mieux communiquer

Il y a tellement de raisons de mal comprendre, que ne pas s’assurer que l’autre a bien compris – dans l’immédiat de la conversation, comme dans les événements qui la suivent ou en découlent – que le retour d’information ne peut, jamais, être éludé. Sans aller jusqu’aux dialogues socratiques, où les propositions « enfermantes » finissent par…

30 clefs pour communiquer – P2 §1 : La levée de doute.

Article 13 de 20 du dossier 30 clefs pour mieux communiquer

De la communication professionnelle   « Tu en fais, une tête ! » « Ne m’en parle pas ! Je viens, finalement, de me séparer ». « Tu as bien fait, cette bonne femme couchait avec tout le monde ! ». « Maaaiiis non ! Je me suis séparé de mon associé ! Pas de ma femme ! ». Professionnellement, qu’il s’agisse des domaines technique, humain, commercial, on ne…

L’inhumaine comédie

Le personnel politique qui gère nos pays est marqué par un péché originel multifacétique ineffaçable, dès lors qu’il est consubstantiel à l’Homme (comme espèce incluant les nombreux sexes à la mode aujourd’hui). Les vocations politiques, fruits d’une volonté de dédication à la Nation, volonté de servir – pas de se servir – d’éviter d’être partisan :…

30 clefs pour communiquer – §11 : Les milieux de communication.

Article 12 de 20 du dossier 30 clefs pour mieux communiquer

La communication est aussi plurielle que les domaines de l’existence. On a toujours parlé mieux d’amour en poème ou en chanson ; de technique, en langage sans fioriture et en équations, aux enfants (et quelques fois aux vieillards), en bêtifiant ; aux recrues, en aboyant des ordres ; aux inspecteurs fiscaux, en larmoyant ; au policier verbalisant, humblement (dans…

30 clefs pour communiquer – §10 : Le savoir masqué.

Article 11 de 20 du dossier 30 clefs pour mieux communiquer

« Papa, comment se font les enfants ?» « On verra ça quand tu seras plus grand ! » Sous entendu : jusque là le père garde l’ascendant sur le fils, car il est détenteur d’une information que l’autre n’a pas. Personne, en communication, n’est obligé de dévoiler tout ce qu’il sait sur tous les sujets. Mais si l’échange, sur un…

30 clefs pour communiquer – §9 : L’opinion. L’évidence, l’inférence.

Article 10 de 20 du dossier 30 clefs pour mieux communiquer

Les opinions, chacun a les siennes et elles changent comme changent nos convictions, évidemment, c’est-à-dire comme changent nos connaissances. Par définition, une opinion est incertaine ou elle devient du savoir. Cette incertitude interdit de prendre une opinion comme base de nos convictions, et encore moins de notre arsenal dialectique. Tout au plus peuvent-elles servir d’indicateur…

30 clefs pour communiquer – §8 : La rumeur.

Article 9 de 20 du dossier 30 clefs pour mieux communiquer

La rumeur, en communication, n’a que des effets pervers. Elle tue l’information sur laquelle elle jette un doute : « on dit que cet appareil ne tient que deux ans . Renseignement pris, cette rumeur est l’œuvre du concurrent du fabricant de l’appareil en question. Mais le doute est installé. Achète-t-on un appareil sur lequel plane un doute ?…