30 clefs pour communiquer – P3 §1 : Je me demande parfois si je te connais.

Article 24 de 31 du dossier 30 clefs pour mieux communiquer

Troisième partie De la communication personnelle   Je me demande parfois si je te connais. Les êtres les plus roués sont, le plus souvent, pour ce qui les concerne directement, d’une touchante naïveté. Ils s’imaginent que le fait de vivre avec quelqu’un rend ce dernier transparent. Le sage sourit toujours à des phrases comme :…

L’Ego.

L’ego a une bonne excuse quand il se sent le centre de l’univers, car de fait, il l’est. De SON univers. Peu de mots ont un signifié à aussi haut degré de polysémie, pour être présent, de façon plus ou moins explicite dans toutes les pensées ou actions de l’individu. C’est le « je » qui pense, décide,…

30 clefs pour communiquer – P2 §11 : L’analyse du message écrit.

Article 23 de 31 du dossier 30 clefs pour mieux communiquer

Ce chapitre traitera d’un aspect essentiel de la communication : la structure de son contenu. En soi, comme il a été dit de la négociation, l’analyse du message peut faire, à elle seule, l’objet d’un livre. Nous essaierons cependant d’en dégager l’essentiel. De nombreuses erreurs proviennent du fait que souvent, au premier coup d’œil, on sait…

30 clefs pour communiquer – P2 §10 : Les procédures

Article 22 de 31 du dossier 30 clefs pour mieux communiquer

  Pour avoir tout le bénéfice du contenu de la communication, sans perte de temps tout en éliminant les risques d’erreurs, le cadre de l’échange doit être normalisé. C’est le rôle des procédures de donner à tous les termes de cet échange des réponses simples, concrètes, opérationnelles : de qui à qui, comment, combien, à quelle…

30 clefs pour communiquer – P2 §9 : Le choix des outils de la communication.

Article 21 de 31 du dossier 30 clefs pour mieux communiquer

  La parole, l’écrit qu’on envoie par poste, celui qu’on remet, l’interphone, le téléphone, le téléphone mobile, l’e-mail, sont les outils de la communication directe (adressée par une personne ou une entité à une autre et reçue par celle-ci). Le « truc », pour éviter les mécomptes, consiste d’abord à choisir le moyen de communiquer le plus…

30 clefs pour communiquer – P2 §8 : Enquêtes, sondages.

Article 20 de 31 du dossier 30 clefs pour mieux communiquer

Les sources des informations, matière première de la communication, sont aussi diverses que leurs destinations. L’utilisation d’informations et la place qui leur est donnée dans la communication est d’abord fonction de leurs qualités : fiabilité, degré de précision, estimation de leur validité dans le temps, liberté d’utilisation, coût éventuel. Tous ces facteurs valent en principe ce que valent leur source. Quant à ces sources, elles ont des caractéristiques « humaines » : honorabilité, compétence, rigueur.

30 clefs pour communiquer – P2 §7 : Communication interculturelle.

Article 19 de 31 du dossier 30 clefs pour mieux communiquer

La communication interculturelle regarde le plus souvent les négociations avec des étrangers (chez eux, ou chez nous) ; c’est un peu sous cet angle que se développera ce chapitre, dans un souci d’efficacité opérationnelle. On peut dire qu’au long de l’Histoire, trois domaines ont façonné le monde : la guerre, le commerce et la culture (qui comprend…

30 clefs pour communiquer – P2 §5 : La communication évolutive.

Article 17 de 31 du dossier 30 clefs pour mieux communiquer

  La communication est toujours évolutive, dans son contenu. Forcément : si on communique, on établit un lien avec un interlocuteur qui a, sur l’objet de la communication, sa propre position, même si elle est très proche de la nôtre. Sans tomber dans le complexe du caméléon (changer d’argument selon la direction que l’autre donne à…

30 clefs pour communiquer – P2 §3 : Les champs obligés de communication.

Article 15 de 31 du dossier 30 clefs pour mieux communiquer

Dans un système correctement organisé, à part dans les réunions – faites pour ça, où chacun peut et doit échanger avec chacun – les informations, émises et reçues, le sont d’abord (et souvent nécessairement) par des agents précis. L’émission (ou la réception) d’informations par des gens non qualifiés, hiérarchiquement ou techniquement, est un danger pour…