30 clefs pour communiquer – P3 §5 : La communication utilitaire.
La vie en commun (en couple ou en famille), suppose de nombreux messages en relation avec la dynamique du groupe. Depuis les décisions fondamentales pour la survivance du système entier jusqu’aux messages répétés (en vain) sur l’absence de remplacement des rouleaux de papier hygiénique, tout compte. En matière de discussions (ou disputes) stressantes, la majorité…









